Dringende IT-Hilfe
Dringende IT-Hilfe – auch wenn Sie noch kein Kunde bei uns sind.
Wenn Ihre IT plötzlich nicht mehr funktioniert und Ihr Betrieb dadurch eingeschränkt ist, brauchen Sie vor allem eines: jemanden, der sich das Problem wirklich ansieht.
Unsere dringende IT-Hilfe richtet sich deshalb nicht nur an bestehende IT-Roc-Kunden. Wir helfen auch Unternehmen, Praxen und anderen Betrieben, die aktuell von einem anderen IT-Anbieter betreut werden oder noch keinen festen IT-Partner haben.
Sie müssen vorher keinen Vertrag mit uns abgeschlossen haben. Schildern Sie uns, was passiert ist. Wir prüfen gemeinsam, wie dringend die Situation ist und wie wir Ihnen helfen können.
Wenn niemand sich zuständig fühlt
Ihr Betrieb steht – aber jeder verweist auf jemand anderen?
Stellen Sie sich vor: In Ihrer Praxis funktioniert das Internet nicht mehr. Sie rufen beim Internetanbieter an. Dort heißt es, das Problem liege bei Ihrem IT-Dienstleister. Ihr IT-Dienstleister wiederum verweist zurück auf den Internetanbieter.
Für Sie als Kunde spielt die Schuldfrage in diesem Moment aber kaum eine Rolle. Sie möchten einfach wieder arbeiten können.
Ein Beispiel aus der Praxis
Seit längerer Zeit kein Internet.
Eine Praxis hatte bereits längere Zeit kein Internet. Internetanbieter und bisheriges IT-Systemhaus verwiesen jeweils auf die andere Seite – das eigentliche Problem blieb bestehen.
Wir sind zur Praxis gefahren und haben uns die Situation selbst angesehen. Wir haben geprüft, wo die Ursache tatsächlich liegt, den Fehler gefunden und das Problem noch am selben Tag gelöst.
Unsere Einstellung
Wir suchen nicht nach Schuldigen. Wir suchen nach der Ursache.
Gerade wenn mehrere Anbieter, Geräte oder Systeme beteiligt sind, möchten wir Sie nicht von einer Stelle zur nächsten schicken. Wir schauen uns die Situation an, grenzen den Fehler ein und versuchen, eine Lösung zu finden.
Dabei arbeiten wir so, wie wir selbst behandelt werden möchten: freundlich, menschlich und ehrlich.
Auch für Neukunden
Wir helfen gerne allen, die IT-Unterstützung brauchen.
Persönlich erreichbar
Wir hören zu und kümmern uns um Ihr Anliegen.
Vor Ort, wenn nötig
Bei Bedarf kommen wir direkt zu Ihnen.
Ehrliche Hilfe
Keine Ausreden, sondern Lösungen.
Ihre IT steht still? Dann sollten wir darüber sprechen.
Schildern Sie uns, was passiert ist. Wir schauen uns die Situation an und klären mit Ihnen, wie wir helfen können.